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遇到砍價厲害、愛占便宜的客戶,千萬不能這么做!

PART1.表現(xiàn)形式

這類客戶會一個勁的殺價,往往表現(xiàn)出對品牌的喜愛,但未必會購買,即使購買也喜歡要優(yōu)惠,愛占小便宜。這種客戶是非常常見的,但其實并不難應對。

PART2.誤區(qū)

記得不要將話題一直放在討價還價上,談價格是逼單階段才需要做的事情。

PART3.應對策略

將話題引導至價值塑造中,每次客戶聊到價格,都轉移話題,將話題繼續(xù)引導到價值塑造中,直到價值塑造到位后才拉扯價格。

具體參考步驟

第一步:

見面立刻問價格的客戶,立刻將話題引走,告訴客戶不同做法不同價格,從“多少錢”引到“怎么做”。

有的客戶還會說“我就做個最便宜的網(wǎng)站”,直接告訴他“連XX公司這種大公司和我合作30多萬的項目,當時他也和我說想做個最便宜的,簡單的網(wǎng)站,因為客戶所說的簡單只是他看到了前臺的表現(xiàn)形式比較簡單,但后臺才是核心”。

然后立刻接一句話“關鍵在于怎么給您做一個優(yōu)質的并且適合您的網(wǎng)站,畢竟沒價值的網(wǎng)站再便宜您也不會選擇對吧”,然后將話題帶入到“什么樣的網(wǎng)站才是優(yōu)質的網(wǎng)站,才是適合他的網(wǎng)站”這里。

第二步:

談單過程中給客戶看案例時客戶容易問到價格問題“這個公司做的這個網(wǎng)站多少錢?”你如果有合同可以拿出合同給他看價格,如果沒有合同,則告訴他“這個客戶剛開始做的時候才XXX元。

因為需求比較簡單,但后面做深入了之后有了更多需求,現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)合作XX年了,總共已經(jīng)給了XXX元了?!弊尶蛻魺o法判斷具體價位,但又讓客戶明白“價格是根據(jù)需求而定的,需求越多價格越高”。

第三步:

最后在逼單的過程中,報價要干脆利索,不要立刻給優(yōu)惠,確認客戶有決策權,就一定要給優(yōu)惠,給他面子和臺階。


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